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Phone Calls in English


Phone Calls in English

TaschenGuide
Haufe TaschenGuide, Band 165 1. Auflage 2007

von: Sander Schroevers

3,99 €

Verlag: Haufe-Lexware
Format: EPUB
Veröffentl.: 30.10.2007
ISBN/EAN: 9783648010341
Sprache: englisch
Anzahl Seiten: 130

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

Internationale Telefonkontakte gehören heute zum Business-Alltag. Dieses Buch zeigt Ihnen anhand vieler Beispiele, wie Sie dabei nicht mehr ins Stottern geraten. Alles in leicht verständlichem Englisch geschrieben und zur direkten Umsetzung in die Praxis!Inhalte:Mühelos Telefonate mit internationalen Geschäftspartnern führenDen richtigen Ton treffen - in Standardgesprächen und schwierigen SituationenMit Unterscheidungen britisches und amerikanisches EnglischZahlreiche Wortlisten zu wichtigen WortfeldernKomplett in leicht verständlichem Englisch geschrieben - Sprachpraxis schon beim Lesen! 
Internationale Telefonkontakte gehören heute zum Business-Alltag. Dieses Buch zeigt Ihnen anhand vieler Beispiele, wie Sie dabei nicht mehr ins Stottern geraten. Alles in leicht verständlichem Englisch geschrieben und zur direkten Umsetzung in die Praxis! InhalteMühelos Telefonate mit internationalen Geschäftspartnern führenDen richtigen Ton treffen - in Standardgesprächen und schwierigen SituationenMit Unterscheidungen britisches und amerikanisches EnglischZahlreiche Wortlisten zu wichtigen WortfeldernKomplett in leicht verständlichem Englisch geschrieben - Sprachpraxis schon beim Lesen!
Getting Started and Ending a Conversation Calling according to planAfter the greetingI beg your pardon?Connecting peopleAnswering the phoneEnding a conversation Typical Situations and How To Deal with Them Taking and leaving messagesAppointmentsTelephone spellingTaking down names and numbersElectronic addressesAnswering machineMobile telephonesSpecial Situations Conference callsInternational tradeSales and financesTravel enquiriesA job interview by telephonePractical ReferenceIntercultural communicationPronunciationFalse friendsTelecommunications terminologyTranslated geographical namesKey terms: the companyLinguistic differences: UK - USATelephone sources on the InternetCountry codes and dialling codes for well-known citiesOfficial holidays and translationsTemperature conversion tableWeights and measuresIndex
Internationale Telefonkontakte gehören heute zum Business-Alltag. Dieses Buch zeigt Ihnen anhand vieler Beispiele, wie Sie dabei nicht mehr ins Stottern geraten. Alles in leicht verständlichem Englisch geschrieben und zur direkten Umsetzung in die Praxis!
Sander Schroevers ist Spezialist im Bereich der internationalen Kommunikation. Er ist ein gefragter Sprecher auf internationalen Konferenzen und Seminaren und hat bereits zahlreiche Bücher auf dem Feld der europäischen Kommunikation herausgegeben. Gegenwärtig arbeitet er auch als Präsident des IECIE-Gremiums, dem Europäischen Institut für Internationale Unternehmenskommunikation (l'institut européen de communication internationale d'entreprise) in Paris.
Making phone calls in another language can be difficult at first, especially for someone who doesn't speak the language fluently yet. That is why important business telephone calls should never be made on the spur of the moment. Because telephone conversations tend to be short and you do not have eye contact, it is difficult to adjust what you are saying as you go along. Advance preparation can be a big help.Checklist: advance preparationLook up international dialling codes.Decide who the best person is to talk to.Decide who the next best person is to talk to.Decide the objective(s) of the call.Think of specific desired information.Make a list of key points to be covered.Write down what to say in the opening sentences.Vocabulary:on the spur of the moment: spontanobjective: ZielsetzungBeginning a callWhen you call someone it is important to observe the following: identify yourself and your company clearly, because there is only one first impression. But also try to make a positive closing, as that is usually best remembered. Always let the caller hang up first. It is helpful to prepare some expressions for the following situations during the start of a telephone conversation:how to introduce yourself with your name and company name,how to ask for a specific person, if the phone is answered by someone else,how to explain the reason for your call, and ask whether your call is convenient,how to leave a message in case the person you wish to talk to isn't available.In Englishspeaking cultures it is common to exchange a few polite phrases about unimportant or uncontroversial matters at the beginning and ending of a conversation. This is called 'small talk' and considered an important part of building business relationships. For further details please refer to thespecific paragraph.Vocabulary:observe: beachtendesired: erwünschtelaborate: näher eingehen

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